為全面發(fā)揮服務(wù)企業(yè)專員工作效能，推動服務(wù)企業(yè)專員制度落細落實，東平縣積極探索包保聯(lián)系、暢通訴求渠道、辦理問效三項工作機制，努力打造一流營商環(huán)境，全面提升市場主體滿意度、獲得感。
一、完善服務(wù)包保機制，在主動服務(wù)上出實招。實施服務(wù)企業(yè)專員制度，縣級領(lǐng)導帶頭，縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全員參與，明確1935名黨員干部作為服務(wù)企業(yè)專員，通過“一對一”“一對多”等形式，對全縣6126家在營企業(yè)實現(xiàn)精準包保、零死角覆蓋。
二、暢通訴求通道，在全力化解企業(yè)訴求上出新招。開展干部大走訪大調(diào)研活動，組織廣大黨員干部主動到企業(yè)車間、項目一線察民情、解民憂。開發(fā)推廣“東平政企通”應用小程序，創(chuàng)新開展服務(wù)企業(yè)專員主題走訪活動，主動為企送政策、解難題。企業(yè)線上線下求訴渠道進一步暢通，群眾訴求駛?cè)搿翱燔嚨馈薄＝刂聊壳?，通過“東平政企通”應用程序反饋問題24項，目前已全部化解完畢?？h政府辦公室制定了《東平縣優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)需求工單化管理制度》，依托企業(yè)需求智慧化管理平臺，建立企業(yè)需求閉環(huán)管理機制，對企業(yè)訴求，由平臺實行交辦、限辦、督辦、回訪評價閉環(huán)管理，企業(yè)反饋情況納入部門績效考核。目前，累計幫助企業(yè)解決問題訴求130余個。
三、跟蹤問效，在強化督導辦理落實上出硬招。強化與縣紀委監(jiān)委聯(lián)合督導，由縣紀委監(jiān)委開發(fā)“企碼好辦”小程序，對全縣執(zhí)法人員、服務(wù)企業(yè)專員走訪企業(yè)頻次、執(zhí)法監(jiān)管頻次等統(tǒng)一納入平臺監(jiān)管，同時增加企業(yè)評價功能，確保政府服務(wù)有質(zhì)量、執(zhí)法監(jiān)管有溫度。建立了督導通報制度，每季度通過電話抽查和現(xiàn)場調(diào)研等多種形式，對各部門服務(wù)企業(yè)情況、問題辦理情況進行跟蹤問效。截至目前，已下發(fā)通報3、催辦通報1期，切實提升部門服務(wù)質(zhì)量和效能。
